Politique de retour et de remboursement
Politique de retour – REPIX
Délai de retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours.
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions d’admissibilité
Pour être admissible à un retour, votre article doit :
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Être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
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Ne pas avoir été porté ni utilisé
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Être muni de ses étiquettes
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Être dans son emballage d’origine
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Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à :
Adresse de retour :
REPIX
GARNEAU PO
10907 82 AVE
EDMONTON AB T6G 1C0
Canada
⚠️ Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Si votre retour est approuvé, nous vous transmettrons :
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Une étiquette d’expédition de retour (si applicable)
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Les instructions détaillées d’envoi
Articles endommagés ou erreur de commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Contactez-nous immédiatement si :
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L’article est défectueux
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L’article est endommagé
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Vous avez reçu le mauvais produit
Nous évaluerons la situation et prendrons les mesures nécessaires rapidement.
Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
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Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
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Articles en promotion
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Cartes-cadeaux
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Produits périssables
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Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz
Pour toute question concernant un article spécifique, veuillez nous contacter.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est :
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Retourner l’article initial
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Effectuer un nouvel achat une fois le retour accepté
Droit de rétractation – Union européenne
Si votre commande est expédiée vers un pays de l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.
Les conditions suivantes s’appliquent :
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Article non porté et non utilisé
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Étiquettes intactes
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Emballage d’origine
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Preuve d’achat requise
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si approuvé :
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Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial
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Délai de traitement : jusqu’à 10 jours ouvrables
Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à :