🔺 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les pièces REPIX sont fabriquées à la demande : la production démarre une fois votre commande passée. Comptez 2 à 5 jours ouvrables de préparation, puis le délai de transit propre à votre destination. Le délai total estimé s'affiche au moment du paiement, avant que vous validiez votre commande.
Où livrez-vous ?
REPIX livre actuellement au Canada, aux États-Unis, en France et en Belgique. Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon votre adresse.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre commande entre en transit.
Y a-t-il des frais de douane ?
Pour les commandes internationales, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ces frais sont fixés par le pays de destination et restent à la charge du client.
🔸 Produits & tailles
Comment choisir ma taille ?
Consultez le guide des tailles présent sur la fiche produit avant de commander. En cas d'hésitation entre deux tailles, nous recommandons la taille supérieure pour un tombé plus fluide.
Un doute avant d'acheter ? Écrivez-nous : nous vous aidons à choisir. C'est plus simple avant la commande qu'après.
Les couleurs peuvent-elles varier ?
Oui, légèrement. Les pièces REPIX utilisent des impressions numériques complexes dont le rendu peut varier selon l'écran et le textile. Les images produit sont présentées à titre illustratif. Ces variations font partie du caractère de chaque pièce et ne constituent pas un défaut.
Les pièces sont-elles imprimées à la demande ?
Oui. La production est déclenchée une fois la commande passée, et nous ne conservons pas de stock. Ce choix limite la surproduction et préserve l'esprit d'archive limitée de la marque — c'est aussi ce qui explique le délai de préparation avant expédition.
⚫ Garantie, retours & support
Que couvre la garantie REPIX ?
Pendant 30 jours après réception, nous prenons en charge intégralement — remplacement ou remboursement — toute pièce présentant :
- un défaut de fabrication ;
- une erreur d'impression ;
- une erreur de produit ou de taille de notre part ;
- un dommage survenu pendant le transport.
Une photo suffit à ouvrir le dossier. Écrivez-nous à support@repixell.ca, nous traitons ces demandes en priorité.
Puis-je retourner un article si la taille ne me convient pas ?
Non, et voici pourquoi. REPIX fonctionne sans stock : la production d'une pièce est déclenchée par la commande, et un article renvoyé ne peut pas être réintégré au circuit de vente. Les retours pour changement d'avis ou erreur de taille ne sont donc pas acceptés.
C'est la contrepartie d'une production sans surstock — et la raison pour laquelle nous mettons autant de soin dans les guides des tailles. Consultez le guide de la fiche produit avant de commander, et si vous hésitez, écrivez-nous : nous vous conseillons volontiers avant l'achat.
En revanche, si le problème vient de nous — défaut, erreur, dommage — la garantie 30 jours s'applique pleinement.
Que faire si mon article arrive endommagé ou ne correspond pas ?
Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous à support@repixell.ca avec une photo. Nous évaluons la situation rapidement et prenons en charge le remplacement ou le remboursement.
N'envoyez aucun colis avant de nous avoir contactés : nous vous transmettrons la procédure à suivre.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois votre demande approuvée, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Votre banque peut demander quelques jours supplémentaires pour l'afficher sur votre relevé.
Si je commande depuis l'Union européenne ?
Vous bénéficiez du droit de rétractation légal de 14 jours prévu par la réglementation européenne, en plus de notre garantie. Les conditions habituelles s'appliquent : article non porté, étiquettes intactes, emballage d'origine, preuve d'achat.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités par Shopify Payments via une connexion chiffrée. REPIX n'a jamais accès à vos données bancaires.
Comment contacter REPIX ?
Par e-mail à support@repixell.ca. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrables.
🧬 Univers REPIX
Que signifie REPIX ?
REPIX transforme des fragments de mémoire numérique en vêtements, accessoires et archives portables, inspirés du glitch, du signal et des cultures visuelles contemporaines.
Qu'est-ce que la Virtualithique ?
La Virtualithique est la démarche artistique de REPIX : transformer les traces invisibles du numérique en formes textiles, sensibles et portables.